✧ Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com o tipo de entrega e região que você decidiu receber o seu pedidono momento da compra. Seu pedido podera ser postado nos correios em até 2 dias úteis, com exceção da modalidade "Entrega em até 6 Horas por Motoboy na cidade de São Paulo". Após a postagem, você receberá o código de rastreio para acompanhar sua entrega.

✧ Trocas

COMO REALIZAR UMA TROCA?

Nossas roupas são criadas para que você se apaixone por elas desde o primeiro contato, mas assim como todo relacionamento saudável, você tem a liberdade de não se apaixonar à primeira vista e queira partir para outra peça ou tamanho. Mas pra isso acontecer, é importante que você fique atenta às tabelas de medidas presentes na descrição de cada produto e que em qualquer caso de dúvida em relação a compra ou as roupas, não hesite em nos pedir auxílio através dos nossos canais de atendimento.

Possuímos a nossa Política de Trocas, baseada no Código de Defesa do Consumidor. A efetivação da compra consiste na plena concordância com as regras presentes abaixo:

A primeira troca deve ser realizada em até 7 (sete) dias corridos, contando a partir do recebimento do pedido. Lembrando que a solicitação deve ser feita dentro deste prazo, através do e-mail [email protected] através do assunto "Solicitação de Troca | Pedido XXXXXXXXXX", informando o número do pedido e o motivo da troca.

O valor do envio do pedido fica por conta da cliente e ela deve nos informar através do e-mail o código de rastreamento do envio dele para acompanharmos a entrega, onde o mesmo deve ser enviado dentro deste prazo de sete dias.

CONDIÇÕES DO PRODUTO E VALE TROCA:

• O produto não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem;
• Ele deve estar em perfeitas condições e com a etiqueta interna afixada;
• Assim que o produto chegar até nós, passará pelo controle de qualidade;
• Estando de acordo com as normas, você será contatada, com as informações sobre o vale-troca no valor da peça para a realização de uma nova compra no site. O vale-trocas ficará disponível por 60 dias corridos a contar do dia do recebimento do mesmo para utilização no site, após esse prazo ele irá expirar e a loja não se responsabiliza pela perca do prazo;
• Não trabalhamos com reserva de produtos.

CONDIÇÕES GERAIS:

• Se o produto não estiver de acordo com as condições descritas nesta Política de Troca, o produto será devolvido imediatamente;
• Não receberemos produtos modificados pelo consumidor (ajustes, bainhas, lavagens) não sendo possível, sequer, a utilização da opção legal de desistência;
• Peças de paetês são delicadas e em caso de mau uso ou cuidado incorreto, não nos responsabilizamos de fazer a troca do produto, mesmo solicitando a troca dentro do prazo de 7 dias corridos do recebimento.

✧ Devoluções

COMO REALIZAR UMA DEVOLUÇÃO?

Nossas roupas são criadas para que você se apaixone por elas desde o primeiro contato, mas assim como todo relacionamento saudável, você tem a liberdade de não se apaixonar à primeira vista e decida encerrar o relacionamento com essa peça. Mas pra isso acontecer, é importante que você fique atenta às tabelas de medidas presentes na descrição de cada produto e que em qualquer caso de dúvida em relação a compra ou as roupas, não hesite em nos pedir auxílio através dos nossos canais de atendimento.

Possuímos a nossa Política de Devolução, baseada no Código de Defesa do Consumidor. A efetivação da compra consiste na plena concordância com as regras presentes abaixo:

A desistência da compra pode ser realizada em até 7 (sete) dias corridos, contando a partir do recebimento do pedido. Lembrando que a solicitação deve ser feita dentro deste prazo, através do e-mail [email protected], através do assunto "Solicitação de Devolução | Pedido XXXXXXXXXX",  informando o número do pedido e o motivo da devolução.

Em seguida, enviaremos o código de logística reversa para que você nos envie seu pedido, onde o mesmo deve ser enviado dentro deste prazo de sete dias.  O produto não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem.

CONDIÇÕES GERAIS:

• Se o produto não estiver de acordo com as condições descritas nesta Política de Devolução, não efetuaremos a devolução;
• Nos responsabilizamos em efetuar a devolução de qualquer mercadoria que esteja com defeito aparente na chegada do pedido para a cliente dentro do prazo de 7 dias corridos, após aprovação do controle de qualidade;
• Não receberemos produtos modificados pelo consumidor (ajustes, bainhas, lavagens);
• Não fazemos devolução de mercadorias que apresentem sinais de mau uso ou de escolha errada de tamanho ocasionando o desgaste do tecido ou o estrago da peça no geral;
• Peças de paetês são delicadas e exigem um cuidado específico. Alertamos sempre que nossas clientes estejam cientes disso no ato da compra, para que não façam a compra caso não queiram ter o cuidado necessário. Estando claro isso, não nos responsabilizamos de fazer a devolução dos mesmos após o prazo de 7 dias corridos do recebimento;
• Se todas as regras forem seguidas, nossa Central de Atendimento entrará em contato com você e faremos o reembolso em até 30 (trinta) dias corridos.

Caso haja alguma dúvida em qualquer ponto acima, você pode entrar em contato com nossa Central de Atendimento através do email [email protected].